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simplement.

Les règles du jeu.

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », régissent les ventes de produits proposées sur le site internet paleoh.shop.

Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur ou un client professionnel, sauf conditions particulières expressément acceptées par écrit par Paléoh!.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV dans leur version applicable au moment de la commande.

Qui vend Paléoh! ?

Les produits Paléoh! sont commercialisés par l’entreprise exploitant la marque et le site paleoh.shop.

Des objets pensés pour durer.

Paléoh! commercialise notamment des jeux de palet conçus à partir de panneaux de bois et d’éléments sélectionnés pour leur usage et leur résistance.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies, illustrations et représentations graphiques sont présentées à titre illustratif.

De légères différences de teinte, de veinage, de texture ou d’aspect peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit effectivement livré.

Ces variations sont particulièrement susceptibles d’exister pour les éléments fabriqués à partir de matériaux naturels tels que le bois.

Le prix, sans mauvaise surprise.

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la réglementation applicable l’exige.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison ou frais additionnels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Paléoh! peut modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte pas une commande déjà validée et payée.

Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles, sauf mention contraire.

Une commande, quelques étapes.

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant validation, le client peut vérifier le contenu de sa commande, modifier les quantités et corriger les éventuelles erreurs de saisie.

Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

La validation définitive de la commande intervient après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement lorsque celui-ci est requis.

Un accusé de réception ou une confirmation de commande est envoyé à l’adresse électronique communiquée par le client.

Nous fabriquons, puis nous envoyons.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles et, le cas échéant, des capacités de production.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, Paléoh! en informe le client dans les meilleurs délais.

Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, le client est remboursé conformément aux dispositions légales applicables.

Un paiement sécurisé.

Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf conditions particulières expressément prévues.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.

Les transactions peuvent être réalisées via un prestataire de paiement sécurisé. Les données bancaires peuvent ainsi être traitées directement par le prestataire concerné et ne sont pas nécessairement conservées par Paléoh!.

Toute commande est susceptible de faire l’objet de contrôles de sécurité destinés à prévenir les fraudes et utilisations non autorisées.

Du site jusqu’à chez vous.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les zones de livraison, frais et délais estimatifs sont indiqués sur le site ou lors du processus de commande.

Les délais annoncés sont ceux applicables à compter de la confirmation de la commande et, lorsque nécessaire, de la validation du paiement.

En cas de retard de livraison dans les conditions prévues par la réglementation, le client dispose des droits qui lui sont reconnus par la loi.

Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude de son adresse. Les frais supplémentaires résultant d’une erreur d’adresse communiquée par le client peuvent lui être facturés lorsque la réglementation le permet.

Colis endommagé

En cas de colis présentant des dommages visibles, le client est invité à effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur et à contacter Paléoh! dans les meilleurs délais.

Cette recommandation ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Le produit voyage, nous restons responsables.

Pour les ventes réalisées auprès d’un consommateur, le transfert des risques intervient dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur autre que celui proposé par Paléoh!, le transfert des risques peut intervenir selon les conditions prévues par la loi.

Changer d’avis, c’est votre droit.

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation.

Ce délai court dans les conditions prévues par le Code de la consommation, notamment à compter de la réception du bien par le consommateur ou un tiers désigné par lui.

Le consommateur n’a pas à justifier sa décision et aucun motif ne peut lui être demandé.

Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Paléoh! rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement comprend notamment les frais de livraison standard initialement payés, dans les conditions prévues par la loi.

Le remboursement peut être différé dans les conditions légales jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.

État du produit retourné

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

En cas de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire, une dépréciation du produit peut être due dans les conditions prévues par la loi.

Le formulaire si vous changez d’avis.

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation.

Parce qu’un produit doit être conforme.

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation.

Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Cette garantie permet notamment au consommateur d’obtenir la mise en conformité du bien lorsqu’il présente un défaut de conformité au sens de la loi.

Garantie des vices cachés

Le consommateur peut également bénéficier de la garantie relative aux vices cachés dans les conditions prévues par les articles applicables du Code civil.

Un jeu conçu pour être joué.

Les jeux Paléoh! doivent être utilisés conformément aux règles du jeu et aux recommandations de sécurité communiquées avec le produit.

Le jeu doit être utilisé dans des conditions adaptées à sa destination et à son environnement.

Les joueurs doivent notamment veiller à disposer d’un espace suffisamment dégagé pour pratiquer le jeu en toute sécurité.

Les palets en EPDM et les autres éléments du jeu ne doivent pas être utilisés à d’autres fins que celles prévues par Paléoh!.

Les enfants doivent être surveillés par un adulte lorsque leur âge ou les conditions de jeu le nécessitent.

Le bois n’est jamais parfaitement identique.

Paléoh! privilégie des matériaux sélectionnés pour leur qualité et leur usage.

Les plateaux peuvent présenter les caractéristiques naturelles propres au bois : nœuds, variations de veinage, différences de teinte, petites irrégularités de surface ou variations d’aspect.

Ces caractéristiques peuvent varier d’un jeu à l’autre et participent à l’identité de chaque pièce.

Les produits peuvent également être fabriqués à partir de matières issues du réemploi ou de la valorisation de chutes de production, lorsque cela est indiqué dans la présentation du produit.

Ces particularités ne constituent pas un défaut lorsque le produit reste conforme à ses caractéristiques essentielles et à sa destination.

Chaque jeu possède son caractère.

Les finitions et couleurs présentées sur le site peuvent présenter de légères différences selon les supports, les conditions d’éclairage et les caractéristiques du matériau.

Les surfaces peintes peuvent également présenter de légères variations liées au procédé de fabrication et à l’application de la peinture.

Une usure progressive de la finition peut apparaître au fil des utilisations normales du jeu.

Une utilisation en extérieur, l’exposition prolongée au soleil, à la pluie ou à l’humidité peuvent accélérer le vieillissement naturel du bois et des finitions.

Jouer librement, jouer intelligemment.

Paléoh! ne saurait être responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit contraire à sa destination, aux règles du jeu ou aux recommandations de sécurité.

Paléoh! ne saurait notamment être responsable des dommages causés par une utilisation volontairement dangereuse, une modification non autorisée du produit, une utilisation à des fins autres que celles prévues ou un défaut d’entretien.

Ces dispositions ne peuvent avoir pour effet d’exclure ou de limiter les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.

Paléoh!, c’est aussi un univers.

Les éléments composant l’univers Paléoh!, notamment les noms, logos, textes, photographies, illustrations, designs, graphismes, règles, contenus et éléments de communication, sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, adaptation ou exploitation non autorisée de ces éléments est susceptible de constituer une atteinte aux droits de leur titulaire.

Vos données, avec attention.

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site sont traitées conformément à la réglementation applicable.

Elles peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, gérer les paiements, répondre aux demandes des clients, prévenir les fraudes et respecter les obligations légales.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Pour exercer ses droits :

contact@paleoh.shop

Certains événements échappent à tout le monde.

Paléoh! ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle, dans les conditions prévues par la loi.

Sont notamment susceptibles d’être concernés, lorsque les conditions légales sont réunies, les événements naturels, catastrophes, incendies, perturbations majeures des transports, défaillances généralisées des réseaux, conflits sociaux, restrictions administratives ou événements affectant gravement les chaînes d’approvisionnement.

En cas de désaccord, cherchons d’abord une solution.

En cas de réclamation, le client est invité à contacter Paléoh! afin de rechercher une solution amiable.

Les réclamations peuvent être adressées à :

contact@paleoh.shop

Médiateur de la consommation

Après réclamation préalable auprès de Paléoh!, le consommateur peut, sous réserve des conditions légales applicables, saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel.

Le médiateur doit être choisi parmi les médiateurs référencés conformément à la réglementation applicable.

Un cadre clair, jusqu’au bout.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices dont peut bénéficier le consommateur.

En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.

Lorsque le client est un consommateur, les règles de compétence juridictionnelle prévues par la réglementation applicable demeurent pleinement applicables.

Les règles peuvent évoluer.

Paléoh! peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation applicable.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

Version en vigueur : 23 août 2026