PALÉOH! — Le jeu qui rassemble
Livraison offerte dès 150 € d'achat
Jeu de palet en bois pensé en France
Livraison en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Monaco
Resi & cambi
A volte
bisogna tornare indietro.
Un ordine non va sempre come previsto. Il nostro obiettivo è semplice: rendere resi, cambi e richieste post-vendita il più chiari possibile.
Vendere bene significa anche accompagnare bene.
01 / IL NOSTRO APPROCCIO
Un reso non dovrebbe mai essere complicato.
Da Paléoh! vogliamo costruire un rapporto semplice e duraturo con i nostri clienti.
Se il vostro ordine non corrisponde alle aspettative, se desiderate esercitare il diritto di recesso o se il prodotto presenta un problema, vi invitiamo a contattarci.
Ogni situazione viene esaminata con attenzione per indirizzarvi verso la procedura adatta.
01 / CONTATTO
Ci scrivete.
Indicate il numero d’ordine e spiegateci semplicemente il motivo della richiesta.
02 / SCAMBIO
Vi rispondiamo.
Il nostro team vi indica la procedura da seguire in base alla vostra situazione.
03 / SOLUZIONE
Troviamo una soluzione.
Reso, cambio o presa in carico: vi accompagniamo fino alla risoluzione della richiesta.
02 / RECESSO
Cambiare idea succede.
Per gli acquisti online, il consumatore dispone di un diritto di recesso alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Se desiderate esercitare questo diritto per il vostro ordine Paléoh!, contattateci prima di restituire il prodotto.
Da ricordare
Condizioni, termini, eventuali esclusioni e modalità di rimborso sono definiti nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. Vi consigliamo di consultarle prima di qualsiasi richiesta di reso.
Secondo le condizioni applicabili al vostro acquisto, potete esercitare il diritto di recesso entro il termine di legge. Contattateci prima di qualsiasi reso perché possiamo indicarvi la procedura.
Inviateci un messaggio indicando il vostro nome, il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Vi risponderemo con le indicazioni necessarie per il reso.
Le condizioni di reso dipendono in particolare dallo stato del prodotto e dal quadro giuridico applicabile. Consultate le nostre Condizioni Generali di Vendita o contattateci prima del reso.
03 / CAMBIO
Un problema con il vostro gioco?
Nonostante tutte le precauzioni prese durante la preparazione, un prodotto può a volte arrivare con un problema.
Se il vostro Paléoh! presenta un difetto o un danno alla consegna, contattateci rapidamente.
Una foto del prodotto e dell’imballaggio può aiutarci a capire in fretta la situazione e a proporvi la soluzione più adatta.
Contattateci il prima possibile con il numero d’ordine e le foto del pacco e del prodotto danneggiato. Esamineremo la richiesta e vi indicheremo come procedere.
Contattate il nostro team con il numero d’ordine e descrivete il pezzo mancante. Vi aiuteremo a trovare la soluzione adatta.
Inviateci una descrizione del problema, il numero d’ordine e, se possibile, delle foto. Il nostro team analizzerà la situazione e vi indicherà i passi successivi.
04 / COSTI
Chi paga il reso?
Gli eventuali costi di reso dipendono dalla natura della richiesta e dalle condizioni applicabili al vostro ordine.
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contattateci prima di qualsiasi spedizione perché possiamo comunicarvi la procedura adatta.
Per un recesso o un reso volontario, le modalità sono indicate nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Dipende dal motivo del reso e dalle condizioni applicabili. Consultate le nostre Condizioni Generali di Vendita o contattateci prima di restituire l’ordine.
Vi consigliamo di contattarci prima di qualsiasi reso. Così possiamo identificare l’ordine, verificare le condizioni e comunicarvi la procedura corretta.
05 / RIMBORSO
E dopo il reso?
Una volta trattata la richiesta e ricevuto il prodotto, se necessario, le modalità di rimborso dipendono dal tipo di reso e dalle condizioni del vostro ordine.
Vi confermiamo i passaggi da seguire al momento della presa in carico della richiesta.
Il rimborso avviene nei termini previsti dalla normativa applicabile e dalle condizioni di vendita. Le modalità esatte vi vengono comunicate al momento della presa in carico.
Quando le condizioni sono soddisfatte, il rimborso viene generalmente effettuato con il metodo di pagamento usato per l’ordine, nel rispetto delle norme applicabili.
Il nostro impegno
Dietro ogni ordine c’è una persona vera.
Paléoh! è un marchio giovane nato da un’idea semplice: creare oggetti che fanno venire voglia di ritrovarsi.
Questa attenzione non finisce quando il pacco lascia il nostro laboratorio.
Una domanda, un dubbio, un problema o semplicemente bisogno di aiuto? Preferiamo sempre un messaggio in più a una brutta esperienza.